Perguntas Frequentes

1. Como faço para realizar uma compra na Blube?

Para realizar sua compra,

1. Navegue pela nossa loja e escolha seus produtos preferidos;
2. Na página do produto, selecione a variação desejada (tamanho e cor, se aplicável), e clique em "Comprar";
3. Para adicionar mais produtos ao seu carrinho, clique em “Continuar Comprando”. Quando estiver pronto para finalizar, clique em “Finalizar Compra”;
4. Informe seu e-mail e senha (ou crie um cadastro, se for sua primeira compra);
5. Escolha o endereço de entrega e a forma de pagamento;
6. Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com a confirmação do pagamento.

2. Quais formas de pagamento estão disponíveis?

Oferecemos várias opções de pagamento:

• Pix: pagamento confirmado em poucos minutos;
• Cartão de Crédito: aceitamos parcelamento em até 4x sem juros (parcela mínima de R$30,00) ou em até 12x com juros.

3. Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega depende da sua localidade e da forma de envio escolhida no momento da compra. Após a confirmação do pagamento, o pedido é preparado em até 2 dias úteis, e o prazo de transporte é de acordo com a forma de envio escolhida.

4. Como acompanho meu pedido?

Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com um código de rastreamento. Basta clicar no link informado e acompanhar o status da entrega pelo site dos Correios ou Transportadoras parceiras.

5. O que acontece se não tiver ninguém para receber o pedido?

Serão realizados até 3 tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber o produto após essas tentativas, o pedido retornará para a Blube Store, e será necessário realizar o pagamento de um novo frete para o reenvio.

6. Posso devolver ou trocar um produto?

Sim! Você pode solicitar a devolução ou troca em até 7 dias corridos após a retirada do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Lembre-se de entrar em contato com nossa equipe antes de enviar o produto para a Blube Store.

As condições para a troca ou devolução são:

• O produto deverá estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de acessórios e nota fiscal;
• Após a coleta do produto, ele passará por uma análise técnica. Se tudo estiver de acordo, o reembolso ou a troca será processado em até 10 dias úteis.

7. Como é feita a restituição dos valores?

• Para pagamentos via boleto bancário, o reembolso é feito na conta corrente do titular em até 10 dias úteis;
• Para compras com cartão de crédito, o valor será cobrado na fatura do cartão, podendo aparecer na fatura seguinte, conforme data de fechamento.

8. O que devo fazer se receber um produto com defeito?

Isso é raro de acontecer, mas se você notar algum defeito de fabricação no produto, entre em contato conosco imediatamente. Faremos uma análise e, caso o defeito seja confirmado, o produto será trocado ou o reembolso será realizado, sem custo adicional para você.

9. O que acontece se meu pedido de roubo durante o transporte?

Em casos de roubo do pedido durante o transporte, entre em contato com nossa equipe. Reenviaremos o produto sem custos adicionais após a verificação do ocorrido com o Correios e Transportadoras parceiras.

10. Posso recusar a entrega?

Sim! Se notar que a embalagem está violada ou avariada, recuse a coleta do pedido e entre em contato com nossa equipe para providenciar uma solução urgente.